ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила определяют условия участия в программе лояльности ресторанов "ДаПино" и "ПивКо" - "Самый, самый, самый" на территории Российской Федерации. Заполнив форму регистрации, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами (далее – «Правила») и обязуется их выполнять, кроме того Участник дает свое согласие на обработку и хранение персональных данных.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Программа лояльности ресторанов "ДаПино" и "ПивКо" - "Самый, самый, самый"  («Программа») – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у ресторанов "ДаПино" и "ПивКо"  с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими условиями Программы.

Оператор - юридическое лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных Участников Программы, учет бонусов Участников Программы, взаимодействие с Участниками Программы и партнерами, осуществляет управление Программой и ее развитие. В рамках настоящих Правил оператором Программы выступает, Общество с ограниченной ответственностью «Сонтек-Плюс» Юридический/почтовый адрес: 125493, г. Москва, ул. Флотская, д. 5, корп. А, этаж 2, пом. ХХ, комн. 22

Привилегия – возможность пользоваться услугами ресторанов "ДаПино" и "ПивКо" по карте "Самый, самый, самый" с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Бонусов на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Бонусов в ресторанов "ДаПино" и "ПивКо" .

Кэшбэк – начисление на бонусный счёт

Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Оператором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты любого вида. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы.

Личный кабинет (ЛК) – индивидуальный раздел Участника на сайте www.dapino.ru и www.piv-ko.ru, регистрация и доступ в который осуществляются по логину/паролю.

Виртуальная карта Участника (Карта) – новый тип карт Оператора, которые служат для идентификации Участника в Программе при совершении оплаты вресторанах  "ДаПино" и "ПивКо". Карта позволяет накапливать и списывать Бонусы. Карта не является платежным средством, ценной бумагой и используется исключительно в целях настоящей программы лояльности в качестве привилегии ее Участника.

Бонусный Счет Участника (Бонусный счет, Счет) – счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника – держателя Карты в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах. На Карту открывается индивидуальный Счет Участника. Бонусы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при оплате с использованием Карты Участника.

Бонусы – расчетные Бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий (скидок на оплату и др.) в соответствии с настоящими Правилами. 1 бонус в настоящей программе лояльности принимается номинально соответствующим 1 рублю.

Возврат покупки (товара) – возможен только в случае приобретения товара (блюда), не надлежащего качества.

Кэшбэк – начисление на бонусный счёт Участника программы, определенного условиями Программы и/или по инициативе Оператора количества бонусов на срок, установленный Оператором.

Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им при активации Карты, средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами.

1. ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ РЕСТОРАНОВ "ПивКо" и "ДаПино"

1.1. К участию в Программе могут быть допущены только физические лица, достигшие 18 летнего возраста.

1.2. Регистрация Участника в Программе происходит при условии выполнения следующих действий: заполнении формы регистрации, в мобильном приложении "Самый, самый, самый" и специальных анкетах, размещенных в  ресторанах "ДаПино" и "ПивКо".  Идентификатор

1.3. Идентификатором участника в Программе является указанный и подтвержденный Участником мобильный номер телефона.

1.4. На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника.

1.5. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем, если Участник:

1.5.1. Не соблюдает настоящие Правила;
1.5.2. Злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
1.5.3. Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору.

1.6. Участник вправе прекратить свое участие в Программе лояльности ресторанов "ДаПино" и "ПивКо" в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия на адрес электронной почты pr@sontek.ru.

1.7. Карты Участника не являются кредитными или платежными (дебетовыми) картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми.

1.8. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника, согласно настоящим Правилам или установленной Оператором. Об окончании срока действия всех Карт Участников Оператор уведомляет Участников Программы не позднее, чем за 10 календарных дней.

1.9. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о балансе Бонусов, а также, историю покупок, персональные предложения и прочую информацию по Программе лояльности.

1.10. В случаях прекращения участия в Программе лояльности по инициативе самого Оператора или Участника Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных как закрытые и удаляет его из информационной системы Программы. Бонусы Участника аннулируются.

1.11. Согласившись с правилами Программы, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера путем уведомления Оператора.

2. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

2.1. Бонусы начисляются на Счет Участника при идентификации по номеру телефона во время совершения оплаты Участником в  ресторанах "ДаПино" и "ПивКо" .

Бонусы также могут начисляться на Счет Участника по инициативе Оператора в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором. Оператор определяет перечень установленных предложений, количество Бонусов, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником данных предложений и срок их действия.

2.2. Бонусы начисляются на Счет Участника сразу после совершения покупки. Активация бонусов составляет 24 часа после их начисления.

2.3. За один заказ возможно начисление Бонусов только на одну Карту Участника (на Бонусный счет Участника).

2.4. Оператор самостоятельно формирует правила начисления и списания Бонусов за покупки.

2.5. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Оператора.

2.6. Если покупка оплачена частично Бонусами, частично денежными средствами (наличными или банковской картой), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена денежными средствами.

2.7. Участникам, зарегистрировавшимся в Программе, периодически отправляются персональные предложения. При выполнении условий персонального предложения Участник получает дополнительные Бонусы.

3. СПИСАНИЕ БОНУСОВ В ОБМЕН НА ПРИВИЛЕГИИ

3.1. Для списания Бонусов в ресторанах "ДаПино" и "ПивКо". Участник непосредственно перед совершением заказа должен уведомить Оператора о том, что покупка сопровождается также сделкой в рамках Программы лояльности и сообщить официанту ресторана о своем желании расплатиться Бонусами.

3.2. Оператор самостоятельно формирует правила списания Бонусов за покупки. Текущие Правила Программы размещены на сайте www.dapino.ru и www.piv-ko.ru в разделе «Бонусная программа».

3.3. Списание бонусов не распространяется на товары, относящиеся к категории табак, и другие товары, запрещенные для участия в стимулирующих продажи мероприятиях законодательством РФ, а также, на акции и специальные предложения, установленные Оператором.

3.4. Бонусы, списанные за покупку, не восстанавливаются. При возврате покупки, списанные бонусы возвращаются на карту, а начисленные за эту покупку аннулируются. Помимо списания Бонусов Оператор оставляет за собой право списывать со Счета Участника любые Бонусы, начисленные по ошибке или сделке, которая была отменена (возврат товара).

3.5. Бонусы, начисленные за покупки и не использованные Участником для получения Привилегии в течение установленного Оператором срока, сгорают, согласно Правилам Программы Лояльности.

Оператор оставляет за собой право изменить срок списания Бонусов. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке возвращать клиентам списанные Бонусы.

3.7. Конвертация бонусов в рубли и обратно невозможна.

3.8. На акционные предложения списание бонусов невозможно, если иного не предусмотрено специальными условиями акции.

4. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайтеwww.dapino.ru и www.piv-ko.ru в разделе «Бонусная программа».

4.2. Оператор также оставляют за собой безусловное право вносить любые изменения, в любое время без предварительного уведомления и исключительно по их усмотрению в перечень предложений, в отношении которых начисляются Бонусы, изменять количество Бонусов, изменять курсы начисления и списания Бонусов, которое Участники получают в результате оплаты покупок, список и доступность Привилегий для каждого Участника.

4.3. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но, не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.

4.4. Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы предложений и соответствующие гарантийные обязательства ограничены стоимостью таких предложений.

4.5. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным, если Участник проинформирован сотрудником ресторана "ДаПино" и "ПивКо", по телефону, электронной почте, либо уведомление размещено на официальном сайтеwww.dapino.ru и www.piv-ko.ru

4.6. Участник подтверждает, что все данные, указанные им в момент регистрации Участника, могут быть использованы Оператором и уполномоченными им организациями, в том числе за пределами РФ, исключительно в рамках и в целях действия Программы.

4.7. Информация о специальных предложениях и акциях доносится до Участника путём смс-сообщений, электронной почты, PUSH – сообщений в мобильном приложении ресторанов "ДаПино" и "ПивКо".

4.8. При возврате покупки, оплаченной Бонусами, Бонусы будут возвращены на карту Участника в течение нескольких дней после оформления возврата. Для оформления возврата Бонусов Участнику необходимо иметь чек и сообщить кассиру номер карты, номер чека, сумму Бонусов, которую необходимо вернуть.

5. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ

5.1. В случае если спор между Оператором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.